Повернення та обмін
Загальні положення
Ви маєте можливість здійснити повернення або обмін товару в нашому магазині протягом 14 днів без зазначення причин, за умови дотримання наступних вимог:

• товар не був у використанні, зберіг первинний вигляд, пломби, бірки, захисну плівку;
• збережено упаковку, документи в належному стані;
• є наявними чек та гарантійний талон;

Якщо на момент обміну відсутній аналогічний товар:

• можна вибрати будь-який інший товар із наявного асортименту;
• здійснити обмін на такий самий товар при першій його поставці;
• отримати компенсацію у вигляді повернення коштів у розмірі вартості товару.

Повернення чи обмін товарів неналежної якості
Можливий лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру виробника, який підтверджує, що правила експлуатації не порушувалися.
Умови для покупців у фізичних магазинах
Обмін або повернення товару здійснюється в тому самому магазині, де відбулася покупка.
Умови для клієнтів, які замовляли доставку
Обміняти чи повернути товар можна лише за схемою, описаною в розділі «Повернення чи обмін для покупців із регіонів».
Для мешканців м. Ковель
Товари, придбані в київському магазині «KOVELIMBUD», можна повернути або обміняти тільки в тому магазині, де було здійснено покупку.
Для клієнтів, які отримали замовлення через доставку в межах м.Ковель, повернення чи обмін можливий:

• у магазині за адресою: м. Ковель, вулиця Лепкого, 6;
• через перевізників за схемою, зазначеною для регіональних клієнтів.

Для клієнтів із регіонів

Щоб повернути або обміняти товар, покупцям із регіонів слід:

• На окремому аркуші вказати: ПІБ, місто, контактний номер телефону, причину повернення чи обміну.
• Вкласти цей лист разом із гарантійним талоном і чеком у посилку.
• У разі повернення товару додати заповнену заяву на повернення коштів.
• Надійно запакувати товар для уникнення пошкоджень під час транспортування.
• Відправити посилку через перевізника "Нова Пошта":

Увага!
Доставка за рахунок компанії «KOVELIMBUD» можлива тільки на території України за наступних умов:

• з моменту придбання товару пройшло не більше 14 днів;
• вага посилки перевищує 5 кг.
• Інші посилки приймаються лише за умови оплати доставки відправником.

 Забороняється надсилати товар:

• у неповній комплектації;
• у неоригінальній упаковці;
• у пошкодженій або заклеєній скотчем оригінальній упаковці.

Товар повинен відповідати стану й комплектації на момент отримання. Після відправлення посилки обов’язково повідомте номер декларації за телефоном +38 (099) 467-97-85.
Подальші дії

• Після отримання товару наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей обміну або повернення коштів.